Na Xiaomi Import, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Todos os nossos eletrônicos possuem garantia legal conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo de Garantia Oferecemos garantia de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, cobrindo exclusivamente defeitos de fabricação.
2. O que a garantia cobre?
Defeitos de fabricação ou vícios que tornem o produto impróprio para o uso ou diminuam seu valor.
Falhas no funcionamento que não tenham sido causadas pelo mau uso do consumidor.
3. O que a garantia NÃO cobre? A garantia não se aplica em casos de:
Danos causados por mau uso, quedas, batidas, contato com água (se o produto não for à prova d'água) ou exposição a condições extremas.
Desgaste natural decorrente do uso prolongado.
Tentativas de reparo ou abertura do produto por terceiros não autorizados.
Uso de acessórios incompatíveis ou carregadores não originais/inadequados.
4. Como acionar a garantia? Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco Pelo o WhatsApp 41 92005-5538.
Por favor, envie o número do pedido, uma breve descrição do problema e, uma foto ou vídeo que evidencie o defeito.
Após a análise inicial, se o defeito for confirmado como de fabricação, orientaremos sobre o processo de logística reversa para envio do produto para nossa avaliação técnica.
5. Solução Conforme o CDC, a Xiaomi Import tem o prazo de até 30 dias para sanar o vício ou defeito do produto. Caso o problema não seja resolvido neste período, você terá direito à troca por um produto novo, abatimento proporcional do preço ou seu dinheiro de volta
